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经典案例 大力弘扬法理道德 , 铭心维护公平正义
经典案例 Case
Case 银行EAP案例
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2015 - 09 - 13
温暖客户,业务更加得心应手 XX支行  周X铭 在刚刚入职的时候,办理业务的过程中,我与客户的沟通很少,只想着把业务办好,忽略了去观察客户,没有主动去营销和了解客户的需求。 通过”温暖工程“项目,我学会了怎样与周围的人沟通,多留心身边发生的事情,学会观察人和事物,主动与人交流,处理好人际关系。 现在,同样办理业务,我能够主动与客户交流互动,能够让客户在办理业务期间感受到自己被尊...
2015 - 09 - 13
自我减压,很重要!很巧妙! XX支行  聂X华 我已经有很长一段时间感觉到工作压力大,甚至害怕上班,似乎得了一种“上班恐惧症”。我晚上难以入睡,常常很晚才睡觉,我害怕醒来又要上班,上班时间非常忙,我在工作中很容易情绪波动。 很幸运的是“温暖工程”来了,我在项目中学会了很多简单又有效的减压方法,例如:呼吸法、睡眠法、加法减压法。同时,通过与老师的沟通,我也获得了很多正能量。 现在...
2015 - 09 - 13
融合人心,事半功倍 XX支行  蔡X怡 “温暖工程”是我一项综合性的关爱活动,正好我刚来到黄埔支行,接触的首个项目。这对我工作上的转换有非常大的帮助。我原来是在机关的部门工作,工作特点比较单一,做好自己的部分就可以。现在,来到网点我做的是对公的管理岗,角色上与以往有很大的不同,我的重点不在是管好自己,而是需要协助大家,让整个团队把工作做好。 “温暖工程”让我学会了:欣赏每个人,...
2015 - 09 - 13
思想决定行为,心态决定状态 XX支行  朱X英 以前,未注意到班前会在建行文化中的作用,班前会没有充分运用,没有达到好的效果。 通过“温暖工程”项目,我会运用好班前会,一来丰富了建行文化在工作中的作用,同时,也很好地调动了员工积极性。 我作为网点负责人,在“温暖工程”中受益良多,从关爱员工的新方法,观察员工的思想动态,以及如何发挥员工优势,用人所长,促进员工成长等方面都获得了很...
2015 - 09 - 13
点亮班前会,点亮每一天 XX支行  邱X娴 以前,我们的班前会流程里,主要是领导发言为主,我们就坐在座位上听,当领导在讲话的时候,我们常常不由自主地会思想开小差。 “温暖工程”项目给我们带来的“给力新晨会”真的很给力,这让我领悟到:参与,投入真的很重要,也唤起了我们的活力。 现在的班前会,每天都有不同的主持人,有不同的轻松小游戏,更大程度上提高了每个人的积极性,这让我们每天的班...
2015 - 09 - 13
“温暖工程”落地有效、看得见的人本管理 XX支行网点主任  陈X湘 我是黄埔支行个人业务方面的负责人,以前的班前会每天都是由我来主持,过去的班前会内容单调,员工参加的积极性不高,有点任务式。“温暖工程”给我们带来了全新的晨会方式——“给力新晨会”,这里面包含了很专业的设置,和很高的文化内涵:首先丰富了建行以往的班前会模式,增加了趣味性;第二,现在的班前会能帮助员工缓解压力,调动...
2015 - 09 - 13
一念之转——我和儿子就相通了 XX支行  刘X君 以前,当我儿子放学回来想去跟别的小朋友玩时,我总会让他先做好作业,再去玩。结果,每次他的作业都做到很晚,既没有玩到,作业也没有完成。 “温暖工程”项目来了,通过老师的一对一辅导,让我意识到了孩子有玩耍的需求,任何需求都没有错,不是坏事,只要正确地引导,对他是会有帮助的。于是,我转变了原有的观念,换了一种方式:当儿子想先去玩的时候...
2015 - 09 - 13
科学的时间管理,让我更加游刃有余 XX支行  曾X丹 在时间管理上,我总是把自己的时间排的满满的,不留一丝调整的余地。通过朱老师的访谈之后,我学会了时间管理,现在我每日的规划都有轻重缓急,并给自己留出一点备用时间,以便计划的调整,避免把自己逼得太紧。在一个小小的改变,让我的工作和生活发生了很大的变化,我的心情更好了,工作也做得更好。
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