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工作技能:工作潜能、营销技巧提升

日期: 2015-09-13
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温暖客户,业务更加得心应手


                                                                        XX支行  周X铭


在刚刚入职的时候,办理业务的过程中,我与客户的沟通很少,只想着把业务办好,忽略了去观察客户,没有主动去营销和了解客户的需求。

通过”温暖工程“项目,我学会了怎样与周围的人沟通,多留心身边发生的事情,学会观察人和事物,主动与人交流,处理好人际关系。

现在,同样办理业务,我能够主动与客户交流互动,能够让客户在办理业务期间感受到自己被尊重和受到重视。我的改变提高了我的客户满意度,通过了解客户,也能做到主动营销,给到与客户相匹配的产品和服务。这不仅提高了我的沟通和洞察力,也促进我在网点业绩的提升。很感谢支行给我们这样的福利,也很感谢老师。

 


营销中真诚是金,灵活是宝

XX支行  陈X荣


我在客户经理岗位做了很多年,一直以来,我都是秉承专业的态度,真诚地服务在做营销工作。我对自己的工作技能还是比较满足的。“温暖工程”项目来到我们网点,项目组的老师给我们带来了心理学的元素,把心理学的原理与我们的营销工作结合,让我又有了新的突破,领悟到营销不仅需要专业,需要以诚待人,同时,还需要更了解客户,不同的客户有着不同的核心需求,针对不同客户,我们得有不同的营销话术和营销技巧。

现在,我继续发扬我专业,真诚的营销风格,再加上“温暖工程”的学习成果,将更精准地产品,介绍给更适合的客户,这让我的营销工作更轻松,做的更好。

 


    温暖工程”—— 拉动常态化,激发新活力

XX支行网点主任  李X忠


“温暖工程”项目开展以来,对我们员工的心态改变和营销积极性起到了非常好的促进作用。在我们东圃支行的营销热情上有了很好的体现,我们的常态化营销蒸蒸日上,特别是新员工的表现尤为突出,有些员工在过去我们只要稍微地批评一下,她就会哭鼻子,经过项目组老师的一对一辅导,现在员工的营销自信和技巧都有了显著提升,这个季度,我们的柜员徐启凡保险成交26万,梁志娟保险30万,李文丽12万,刘冬君9万,大家的收入提高了,工作价值感提高了,越干越带劲。

在老员工方面也有很大的变化,比如,客户经理陈向荣,在过去一段时间里,积极性有些下降,经过与付老师的沟通,最近他频频出大单,刚这个星期又成交了保险50万的大单,给全体员工起到很好的表率作用,他自己的活力和激情又重新找回来了。经过三个月的项目落地,我们东圃支行这个季度的个人和对公在支行的排名都位居第一,这是我们全体员工的骄傲,也特别感谢老师的付出,感谢

支行给我们这么好的福利,我们希望日后像这样好的项目还可以多一些,这对员工,对网点业绩,对我们的管理都起到了很大的帮助。




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